THEMA:

Seit knapp zwei Wochen darf ich eine brandneue Mobotix M24M betreiben. Das graue Winterwetter hat nun auf den Bildern eine böser Überraschung offenbart. Scheinbar wird der Sonnenverlauf auf den Sensor gebrannt!
Auf den Bilder können weisse Schlieren erkannt werden. In einem anderem Bild ist klar, dass dort genau die Sonne durchzieht.
Also auf diese Weise wird die Cam wohl kaum 10 Jahre ihren Dienst errichten können. In drei Monaten werde ich einen durchgezogenen, weissen Nike-Streifen durchs Bild haben. Das darf doch wohl nicht wahr sein. ;-(

Ich dachte die M22 hatte mal dieses Problem. Mit Betonung auf hatte. Und vor allem: Ich dachte, Mobotix eigne sich wegen ihrer vorzüglichen Sensortechnik für Wetterbeobachtung.

Ich habe Bilder angehängt, die einen weissen Schleier zeigen. Mit Schrecken habe ich festgestellt, dass dieser Schleier immer gezeigt wird. Ganz zu Beginn war dieser Streifen noch nicht da. Ist also entstanden...

Nochmals: Arrrrrrghhhh! X(

In leichter Panik
benz

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Ich glaube es nicht. Ich habe auf meinem Blog obigen Text veröffentlicht.

Nun hat sich der Mobotix Support mit einem Kommentar darauf gemeldet! Sie schreiben:

Wir werden das mal mit der Software abteilung mal klären.

Senden Sie uns bitte die orginal Bilder von der Kamera.

MfG,

Mobotix Support

Das finde ich nun wirklich überraschend! Eher hätte ich gedacht, dass sich jemand hier melden würde. Ich werte dies mal als ein sehr positives Zeichen!

Ich habe nun folgendes gemacht: Ich habe eine Email zurückgeschickt und für Mobotix einen Zugang für das Bilderarchiv (Pixxerbase) eingerichtet. Gleichzeitig haben Sie als "User" einen Zugang direkt zur Kamera bekommen.
Ich bin nun gespannt, wie sich das ganze weiter entwickelt.

Gruss benz

Ich hoffe, Mobotix wird nun ENDLICH korrekt reagieren, in dem Sie zu diesen Einbrennproblemen stehen.

ich bin ja extrem gespannt, vor allem weil noch ein paar andere Cams grad neu bei Kunden sind. Ich hoffe, es ist nicht wieder eine ganze Serie.....

Grüsse

Kusi

http://ftan.pixxerbase.net/

Scheinbar aktuell (hoffentlich) noch ohne Spuren.

Grüsse

Kusi

Nun, mich hat es ja fürs erste getroffen. Mobotix hat reagiert, nun kann ich mal abwarten, was dabei herauskommen wird.
Es wird fürs erste mal die Software Abteilung kontaktiert... Blöd nur, wenn die Hardware das Übel hervorruft...

Gruss benz

Hoi Benz

Es kann mir niemand erzählen, dass die Sache mit den "eingebrannten M22" bei Mobotix so unbedeutend war, dass das niemand (mehr) kennt.

Involviert waren: Steven Trace, Lutz Coelen und Uwe Barthelmes.

Barthelmes - als Geschäftsleitungsmitglied - hat bis am Schluss NIE bestätigt, dass das ein "Problem" ist. Im Gegenteil, er wollte mir weis machen, dass der Kunde die Cam falsch einsetzt und diese NICHT für den Einsatz gemacht sei, auf den Horizont und somit natürlich auch in den Himmel und die Sonne zu gucken.

Dabei liest man auf der Website das hier:
http://www.mobotix.com/ger_DE/Produkte/Technikvorteile/Gegenlichtsicher
(Die Website wurde jetzt geändert!, nur der Titel lässt noch erahnen, was da mal stand.)

Steht aber auch nach wie vor im Handbuch, Seite 17. "Sonnen und Gegenlichtsicher"

Deshalb ist der Hinweis "wir geben das mal in die SW-Abteilung" gelinde ausgedrückt: hohl. Das schwerwiegende Sensorproblem bei der M22 muss mobotixintern letztes Jahr wie eine Bombe eingeschlagen haben. Somit sollte man eigentlich genau wissen, woher der Wind weht, wenn solche Bilder beim Kunden entstehen.

Ich bin ja mal gespannt.

Probier Du mal lieb , und sonst setzen wir ganz einfach mal einen Anwalt drauf an.

Grüsse

Kusi

Im Handbuch "M24 Kamerahandbuch" (12/2009) steht auf Seite 17 unter Punkt 2 tatsächlich und Buchstabe für Buchstabe (inklusive Schreibfehler):

Sonnen- und gegenlichtsicher
CMOS-Sensor ohne Auto-Iris, digitale Kontrastverstärkung und konfigurierbare Messfenster garantieren eine optimale Belichtungssteuerung.

Dies ist und das wettersichere Gehäuse waren unter anderem die Hauptkriterien, warum ich mich für ein 1500 Franken Modell entschieden habe und nicht für eine 440 Franken Axis.

Himmel, was wird denn das werden, wenn die Julisonne auf das Teil brennt!!!!

Ich hoffe, ich werde diesen Entscheid nicht bereuen.

On vera

Danke für die Unterstützung! Ich kann jeden Daumen brauchen.

Sehr verunsichert
euer benz

Leider habe ich von Seiten Mobotix noch nichts gehört...

Gestern habe ich eine Mail bekommen von Mobotix. Das Problem werde untersucht, und ich werde von einem Mitarbeiter kontaktiert.
Vorerst musste ich Fragen beantworten zur Installation:
Blickrichtung Kamera? Höhe der Installation? Ob die Kunststoff oder Glaskappe genutzt wird.

Nun, mal schaue wie diese Geschichte weitergeht...

Gruss benz

Salü Benz

Danke für Deine Updates. Ich habe leider bereits mehrere Kunden darauf aufmerksam machen müssen, dass die Cam für Wetteranwendungen bis auf Weiteres nicht empfohlen werden kann (bis geklärt ist, was da los ist).

Auch im Shop ist das (leider) nun vermerkt.

Wenn das wirklich wieder ein Bildsensorproblem ist, dann hat es Mobotix mit der Usergemeinde aber langsm verscherzt...

Grüsse

Kusi

Update:
Ich wurde nun telefonisch von Mobotix DE kontaktiert. Man wollte die Seriennummer wissen. Auch wollte man wissen, wie alt das Gerät sei... Und von welchem Distributor das Gerät geliefert wurde. Nachdem dies geklärt wurde, hat man mir versprochen, sich wieder bei mir zu melden.

Gruss benz

Die Cam ist ja sicher mehrere Jahre alt! (haha, neue Serie!)

Die Serienummer ist übrigens in jedem Bild eingebrannt - gecodet - aber vielleicht wissen das noch nicht alle bei Mobotix

Hoffe, dass die nun vorwärts machen.

Grüsse

Kusi